MEDIATION
La médiation est un « Processus structuré, volontaire et coopératif de prévention et de résolution amiable des différends
qui repose sur la responsabilité et l’autonomie des participants.
Initié par les intéressés eux-mêmes, leurs conseils, les représentants d’une organisation ou un magistrat,
la médiation fait intervenir un médiateur dûment formé, tiers indépendant, neutre et impartial.
Facilitateur de communication sans pouvoir de décision, ni rôle d’expertise technique ou de conseil,
le médiateur favorise le dialogue et la relation, notamment par des entretiens et rencontres confidentiels. »
Posture
La médiation est ainsi la création d’un espace de confiance, d’égalité et de sécurité propice à la communication et à retisser du lien, par la compréhension du problème, par la compréhension de l’autre, par l’expression de soi et de ses besoins, et par la compréhension des responsabilités respectives dans le conflit.
C’est la convergence de tout ces éléments qui permet de faire émerger des solutions autonomes et en responsabilité par les parties.
C’est la convergence de tout ces éléments qui permet de faire émerger des solutions autonomes et en responsabilité par les parties.
Gestion de conflit
« Tout conflit est l’expression tragique d’un besoin insatisfait. »
Marshall Rosenberg
« La paix n’est pas l’absence de conflit, mais la capacité à y faire face. »
Ghandi
Ghandi
Aucun conflit ne s’éteint de lui-même
et l’ignorer revient souvent à l’inviter à escalader.
et l’ignorer revient souvent à l’inviter à escalader.
Aussi, lorsque la communication est rompue, pensez médiation.