Confidia YR
La médiation au coeur des collectifs de travail
Médiatrice professionnelle certifiée, j’accompagne dirigeants, DRH et managers sur Lyon et sa région pour désamorcer les tensions et restaurer un climat de travail apaisé avant qu’elles ne fragilisent durablement vos équipes et vos relations. Pour cela, je vous apporte des solutions de gestion et de prévention des conflits, à travers médiation et ateliers.
En réengageant
les équipes au service
de l’organisation
En ramenant
du bien-être
au travail
En favorisant
créativité, innovation
et productivité
Le saviez-vous?
____________________
Le conflit non traité coûte cher, il use les équipes, bride la créativité, ralentit les projets.
La médiation est efficace dans 70 à 80% des cas et permet d’inscrire de nouvelles pratiques dans la durée.
____________________
Concrètement :
29 milliards
Dépensés par les entreprises françaises en 2021 pour des conflits externes
152 milliards
Dépensés par les entreprises françaises en 2021 pour des conflits internes
70 à 80%
De taux de réussite des médiations
J’interviens concrètement auprès des collectifs de travail sur Lyon et sa région :
Entreprise, Collectivité publique, Association, Syndicat, etc.
— Vous managez une équipe —
Un évènement de rupture a scindé votre équipe, et vous observez des clans antagonistes se former.
Il peut être envisagé une médiation collective ainsi que des ateliers de cohésion pour retrouver de la cohésion et un climat apaisé.
— Vous êtes DRH ou RRH —
Une tension persistante entre deux équipes ou deux managers commence à affecter le climat social.
Il peut être envisagé une médiation interpersonnelle pour permettre la reprise d’un dialogue et d’une collaboration professionnelle.
— Vous dirigez une entreprise ou une structure publique —
Un conflit entre associés, avec un partenaire ou au sein du comité de direction menace un projet ou une décision stratégique.
Une négociation raisonnée menant à la signature d’un protocole d’accord, permettrait la préservation de la relation d’affaires.
— Vous souhaitez simplement —
Recréer du lien, restaurer la communication, remettre du sens et de la collaboration.
Il peut être envisagé des ateliers sur les besoins professionnels, sur le lien, la rédaction d’une charte des valeurs.
Pensez Médiation
Chez Confidia
Comment se déroule un accompagnement?
1. Un premier échange, pour se rencontrer
Vous me racontez la situation. J’écoute, je vous pose des questions et je vous dis avec honnêteté si la médiation est adaptée. Si ce n’est pas le cas, je vous oriente vers des professionnels, partenaires, qui répondront au mieux à votre besoin.
2. Le temps du diagnostic
Je vais analyser en profondeur votre situation, prendre la mesure des personnes concernées et de la nature du conflit, pour vous proposer un format qui correspond réellement à votre situation : médiation individuelle, collective, atelier de prévention, etc…
3. Le temps de la médiation
Les séances se déroulent en présentiel (certaines peuvent exceptionnellement se dérouler à distance), dans un cadre confidentiel, neutre et impartial où la parole peut se déposer. Le tout selon un processus structuré en 3 à 4 étapes qui peut être ajusté selon le cas.
4. Le temps de la restitution
Dans le plus strict respect de la confidentialité des échanges de la médiation, je vous fait une restitution portant sur mes observations systémiques, la progression concrète de la situation et les points de vigilance identifiés pour la suite.
Je reste disponible en cas de questionnements après la clôture de la médiation.
Pour en savoir plus
Conseils
J’analyse vos situations dégradées ou en cours de dégradation afin de vous préconiser les meilleurs outils et les format les plus adaptés à vos besoins spécifiques.
Médiation
J’agis comme facilitatrice, je viens désamorcer les relations conflictuelles, refaire du lien, afin de retrouver un climat apaisé propice au travail et aux besoins de l’organisation.
Ateliers
Je vous propose des ateliers de travail en intelligence collective autour du conflit, de l’écoute et de la communication, du lien et de la structuration adaptée du et au groupe.
Yaël Rafalovitch
Médiatrice libérale certifiée par l’Institut Français de la Médiation, je m’appuie aussi sur une longue expérience de juriste spécialisée en droit des contrats.
Ce double parcours forme un socle solide : maîtrise des techniques de médiation et de négociation, compréhension fine des enjeux de chaque partie, et une conviction — celle de redonner sa juste place à l’humain dans les relations contractuelles et de travail.
Mon fil rouge : la prévention. Comprendre les besoins de chacun, anticiper les tensions avant qu’elles ne s’installent, préparer le terrain en amont. Avec toujours le même objectif : préserver les relations humaines et les intérêts de chaque partie, qu’il s’agisse d’individus ou d’organisations.
Quand des tensions ou des blocages apparaissent, il est essentiel de s’en saisir rapidement — avant qu’ils ne dérivent vers un contentieux. Une situation difficile qui traîne coûte toujours plus cher qu’une situation traitée à temps.
C’est précisément là qu’intervient la médiation : remettre du lien et de la communication là où ils se sont distendus, reconnecter un collectif avec ce qui l’a fait travailler ensemble à l’origine.
Envisageons les solutions les plus adaptées pour résoudre vos conflits, qu’ils soient naissants ou déjà installés, et instaurons ensemble les pratiques qui vous permettront de les prévenir à l’avenir.
Mon champ d’intervention couvre :
- les conflits internes à votre organisation, interpersonnels ou collectifs ;
- les conflits externes, dans le cadre de vos relations avec vos partenaires économiques.
J’interviens en région Auvergne-Rhône-Alpes et plus particulièrement à Lyon, Saint-Etienne et dans les Monts du Lyonnais.
Pour répondre à vos besoins et relations internationales, je peux mener mes médiations en français, en anglais et en italien.
